Dernière mise à jour : 27 juin 2026
Program Goods accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Entreprise responsable
Le site programgoods.com est exploité par PROGRAMME PRODUITS S.E.N.C., faisant affaire sous le nom Program Goods.
2. Renseignements recueillis
Lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :
- votre nom;
- votre adresse de facturation et de livraison;
- votre courriel et votre numéro de téléphone;
- les renseignements concernant vos commandes;
- vos communications avec notre service client;
- votre adresse IP, navigateur et appareil;
- les renseignements recueillis par les témoins de connexion.
Les renseignements de paiement sont traités par Shopify et les fournisseurs de paiement autorisés. Program Goods ne conserve pas directement les numéros complets de cartes bancaires.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour :
- traiter les commandes et paiements;
- expédier et suivre les colis;
- offrir le service client;
- prévenir la fraude;
- respecter nos obligations légales et fiscales;
- améliorer notre boutique;
- transmettre des communications promotionnelles avec votre consentement.
4. Consentement
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux objectifs indiqués.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer en communiquant avec nous, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.
5. Partage avec des fournisseurs
Nous pouvons communiquer certains renseignements aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :
- Shopify;
- les fournisseurs de paiement;
- les transporteurs;
- les services d’hébergement et de sécurité;
- les services d’analyse et de marketing autorisés;
- les autorités lorsque la loi l’exige.
Ces fournisseurs doivent utiliser les renseignements uniquement pour les services qui leur sont confiés.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données conformément à sa politique de confidentialité.
6. Témoins de connexion
Notre site utilise des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’utilisation du site et, avec votre consentement lorsque requis, personnaliser le marketing.
Vous pouvez gérer les témoins à partir de la bannière de confidentialité ou des paramètres de votre navigateur.
7. Communications marketing
Nous envoyons des courriels promotionnels uniquement lorsque la loi le permet et lorsque le consentement requis a été obtenu.
Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien situé au bas de nos courriels.
8. Conservation et transfert
Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire au traitement des commandes, au service client et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
Certains fournisseurs, dont Shopify, peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Ils peuvent alors être soumis aux lois du territoire où ils sont traités.
9. Sécurité
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication illégale.
Aucune transmission sur Internet ne peut toutefois être garantie comme entièrement sécurisée.
10. Vos droits
Selon les lois applicables, vous pouvez demander :
- l’accès à vos renseignements;
- la correction de renseignements inexacts;
- le retrait de votre consentement;
- la suppression de certains renseignements;
- la communication informatisée de certains renseignements dans un format technologique structuré.
Certaines demandes peuvent être limitées par nos obligations légales de conservation.
11. Protection des mineurs
Notre boutique ne vise pas directement les enfants. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’un enfant sans le consentement requis par la loi.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques ou nos obligations changent. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.
13. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour exercer un droit, formuler une plainte ou poser une question :
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : confidentialite@programgoods.com