Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Program Goods, nous voulons que chaque client soit satisfait de son achat.

Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :
- non porté;
- non lavé;
- dans son état d’origine;
- avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Les articles endommagés, tachés, portés, lavés ou sans emballage d’origine peuvent être refusés.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges

Pour un échange de taille ou de produit, veuillez nous contacter par courriel. Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou un mauvais article, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous par courriel avec :
- votre nom complet;
- votre numéro de commande;
- l’adresse courriel utilisée lors de l’achat;
- la raison du retour.

Program Goods se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions ci-dessus.